Les rayons d'une roue neuve se détachent, est-ce prévu ou est-ce une mauvaise construction ?

Il y a quelques mois, j'ai donc acheté une nouvelle roue avant chez le marchand de vélos local. C'est une roue à 28 rayons, les jantes sont des DT Swiss RR465 et le moyeu est un 240s.

J'ai parcouru 500-600 km et j'ai remarqué un cliquetis après une sortie. Après l'avoir isolé de la roue, j'ai remarqué que 3 des rayons étaient extrêmement lâches et que l'un d'entre eux était pratiquement suspendu. (Le truc du téton/vis semble être à l'intérieur de la jante quelque part.

Quoi qu'il en soit, je suis presque sûr de n'avoir rien touché et je ne suis pas un type terriblement grand. Y a-t-il des choses qui peuvent arriver aux nouvelles roues/aux nouveaux rayons, qui s'étirent ou se détachent ? Ou bien est-ce que la LBS fait un travail de merde en construisant la roue ?

Je suis presque certain de n'avoir rien fait de mal, mais j'aimerais savoir s'il y a eu une erreur possible de l'utilisateur.